سياسة تسليم الخدمات الرقمية – Glancers

تُعد Glancers منصة رقمية تربط بين العملاء والمستقلين المحترفين.

جميع الخدمات المقدمة عبر المنصة يتم تسليمها إلكترونيًا فقط، ولا تشمل أي شحن مادي أو توصيل عبر البريد أو شركات النقل.

يتم تسليم جميع الخدمات الرقمية من خلال منصة Glancers عبر نظام الرسائل أو خاصية رفع الملفات.

بمجرد قيام المستقل برفع أو إرسال العمل النهائي، يتم اعتبار الطلب "مسلَّماً".

يتلقى العميل إشعارًا تلقائيًا عند التسليم، ويمكنه مراجعة العمل أو طلب التعديلات خلال المدة المحددة للمشروع.

تختلف مدة التسليم حسب المدة التي يحددها المستقل في تفاصيل المشروع.

لكن معظم المشاريع تنتهي عادة خلال 30 يومًا أو أقل من تاريخ بدء العمل، ما لم يتم الاتفاق على مدة مختلفة في تفاصيل المشروع.

تتم متابعة سير العمل والتسليم عبر لوحة التحكم داخل منصة Glancers.

قد تؤدي التعديلات أو الطلبات الإضافية من العميل إلى تمديد وقت التسليم حسب الاتفاق بين الطرفين.

في حال عدم استلام الملفات الرقمية أو مواجهة صعوبة في فتحها، يجب على العميل التواصل مباشرة مع المستقل عبر المنصة.

إذا لم يتم حل المشكلة خلال فترة وجيزة، يمكن التواصل مع فريق دعم Glancers للتحقق من حالة التسليم.

يتم الاعتماد على إثباتات التسليم داخل النظام (مثل الملفات المرفوعة أو سجل الرسائل) لحل أي نزاع.