سياسة استرداد الأموال

في منصة Glancers، نحرص على رضا عملائنا. توضح هذه السياسة الشروط والأحكام التي يتم بموجبها معالجة طلبات الاسترداد.

بإتمام عملية الشراء على المنصة، فإنك تؤكد أنك قرأت وفهمت هذه السياسة وتوافق على الالتزام بها.

أ. الخدمات الرقمية والاشتراكات

• يحق للعميل استرداد المبلغ خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء الأول.
• رسوم تجديد الاشتراك غير قابلة للاسترداد.
• في حال وجود مشاكل تقنية لم يتم حلها من قبل الدعم، يحق استرداد المبلغ.

ب. خدمات السوق

• يمكن فتح نزاع رسمي خلال 15 يومًا عبر مركز الحلول.
• يقوم فريق Glancers بمراجعة النزاع وقد يصدر استردادًا جزئيًا أو كليًا.

• الرسوم الإدارية أو رسوم الخدمة الخاصة بالمنصة.
• الخدمات التي تم تنفيذها والموافقة عليها من العميل.
• انتهاء فترة الاسترداد المحددة.
• تعليق الحساب بسبب مخالفة الشروط.

للتقديم، يُرجى التواصل مع فريق الدعم على [email protected] مع رقم الطلب وسبب الطلب. سيتم الرد خلال 10 أيام عمل.

بعد الموافقة على الطلب، يتم التحويل خلال 5–10 أيام عمل.

تحتفظ Glancers بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم تحديث هذه الصفحة بتاريخ جديد عند التعديل.

لأي استفسار، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني: [email protected].